La cultura corporativa de Sersat posee estos valores:
Compromiso con el Cliente: Cumplir con los compromisos asumidos, actuando con nuestro máximo esfuerzo para superar obstáculos y adversidades, teniendo presente el resultado final del cliente, porque su éxito es la clave de nuestro éxito.
Confiabilidad: Una actitud íntegra y máxima confiabilidad en lo personal y profesional, son capacidades que nos distinguen ante el manejo de la información y contenidos de nuestros clientes, proveedores y de la propia empresa.
Desarrollo: Buscamos siempre promover la superación y el desarrollo poniendo al alcance programas de capacitación personal, buscando el crecimiento individual y la idoneidad profesional requerida para los puestos de trabajo como un posibilidad de conocer y ampliar nuestras capacidades.
Responsabilidad: Asumir responsablemente las acciones que desarrollamos en la empresa y para con nuestros clientes; como individuos y en la comunidad, dando cuenta de las mismas, sus resultados y consecuencias. Garantizamos el cumplimiento de normas y regulaciones, con compromiso y actitud de servicio.
Proactividad: Promover la innovación en procesos, servicios y productos, buscando asegurar el liderazgo y la expansión de la empresa en los mercados en los que actuamos. En consecuencia asumimos riesgos razonables y capitalizamos el error como fuente de aprendizaje.
Trabajo en Equipo: Priorizamos promover activamente el trabajo en equipo para la búsqueda de soluciones, la satisfacción del cliente y las metas del negocio.
De la misma manera y en consonancia con lo anterior, somos facilitadores y alentamos la interacción del trabajo en equipo como una posibilidad de intercambio para crear, aprovechar, imaginar y crecer.
Transparencia: Aseguramos que la disponibilidad y la confiabilidad de la información sea visible para todos aquellos que la requieran, de acuerdo con los niveles de autorización establecidos por la empresa. Actuando con transparencia, buscando la mejora continua.
Comunicación interna corporativa: Favorecer y promover la comunicación entre las distintas áreas de la organización y entre los colaboradores entre sí; generando confianza y compromiso en las metas y valores.
Equidad interna: Todos los procesos relacionados con la gestión de las personas tales como: selección, capacitación, promoción, evaluación del desempeño, compensaciones y beneficios, entre otros, están fundados en criterios objetivos y son asignados de forma equitativa a todos los empleados.
Idoneidad: Sabemos hacer y valoramos la oportunidad que nos otorga el mercado. Consideramos cada posibilidad de contacto con nuestros clientes como un nuevo motivo de ejecutar experiencia e idoneidad. Nuestro rendimiento es el máximo y nos distingue ante la satisfacción de nuestros clientes, ante la colaboración con nuestros pares y superiores en la labor diaria.